Política de envío
Envío y entrega
Destinos
Nero Vesuviano se envía a través de Italia y en los países de la UE disponibles en el checkout. La posibilidad de completar el pedido, los servicios disponibles y el costo del envío se confirman después de la entrada de la dirección y antes del pago.
Envío gratuito
El envío estándar es gratuito para pedidos nacionales de un total de 69 €. El umbral no se aplica a los envíos a otros países de la UE, por los cuales el costo se calcula en el pago.
Preparación y entrega
El tiempo indicativo es de 1–2 días hábiles para la preparación del pedido, a los que normalmente se añaden 24/48 horas de trabajo para la entrega en Italia.
Para islas, lugares especiales, destinos europeos, feriados públicos o eventos logísticos, los tiempos pueden ser más largos.
Los términos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía absoluta, a menos que cualquier término indebida previsto por la ley.Las órdenes puestas cerca de fines de semana o días festivos se procesan el primer día de servicio.
Mensaje y seguimiento
El correo se selecciona según el destino y las características del envío. Después de la custodia del paquete, el cliente recibe actualizaciones de seguimiento a través de los datos de contacto indicados durante la compra.
Fallo de dirección y entrega
El cliente debe proporcionar una dirección completa, correcta y pre-propiada.
Si la orden aún no se ha confiado al mensajero, es posible solicitar rápidamente un cambio por escrito a serviceclienti@nerovesuviano.it. Después del envío, el cambio puede no ser posible o implicar los tiempos y costos establecidos por el mensajero.
Si no entrega por dirección incorrecta, destinatario o no devolución, cualquier depósito, devolución y nuevo envío se cargará al cliente dentro de los límites permitidos por la ley y después de la comunicación.
Daños o productos desaparecidos
Se invita al cliente a comprobar la integridad del embalaje.
En caso de daños, roturas o productos desaparecidos, debe fotografiar el embalaje exterior, el interior y los productos, mantener todo y escribir a serviceclienti@nerovesuviano.it indicando el número de pedido.
El informe, dentro de las 48 horas, facilita la gestión de la práctica con el mensajero y no limita los derechos irrazonables reconocidos al consumidor.
