Informativa sulle spedizioni

Spedizioni e consegna

Destinazioni

Nero Vesuviano spedisce in tutta Italia e nei Paesi dell’Unione europea disponibili nel checkout. La possibilità di completare l’ordine, i servizi disponibili e il costo della spedizione vengono confermati dopo l’inserimento dell’indirizzo e prima del pagamento.

Spedizione gratuita

La spedizione standard è gratuita per gli ordini nazionali di importo pari o superiore a 69 €. La soglia non si applica alle spedizioni verso altri Paesi dell’Unione europea, per le quali il costo viene calcolato nel checkout.

Preparazione e consegna

I tempi indicativi sono di 1–2 giorni lavorativi per la preparazione dell’ordine, ai quali si aggiungono normalmente 24/48 ore lavorative per la consegna in Italia.

Per isole, località particolari, destinazioni europee, periodi festivi o eventi logistici i tempi possono essere più lunghi.

I termini indicati sono stime e non costituiscono una garanzia assoluta, salvo eventuali termini inderogabili previsti dalla legge. Gli ordini effettuati in prossimità di weekend o festività vengono lavorati nel primo giorno utile.

Corriere e tracciamento

Il corriere viene selezionato in base alla destinazione e alle caratteristiche della spedizione. Dopo l’affidamento del pacco, il cliente riceve gli aggiornamenti di tracciamento tramite i recapiti indicati durante l’acquisto.

Indirizzo e mancata consegna

Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo completo, corretto e presidiato.

Se l’ordine non è ancora stato affidato al corriere, è possibile richiedere tempestivamente una modifica scrivendo a servizioclienti@nerovesuviano.it. Dopo la spedizione, la variazione potrebbe non essere possibile o comportare tempi e costi stabiliti dal corriere.

In caso di mancata consegna per indirizzo errato, destinatario assente o mancato ritiro, eventuali costi di giacenza, rientro e nuova spedizione potranno essere addebitati al cliente nei limiti consentiti dalla legge e dopo comunicazione.

Danni o prodotti mancanti

Alla consegna il cliente è invitato a verificare l’integrità dell’imballo.

In caso di danni, rotture o prodotti mancanti, deve fotografare l’imballo esterno, l’interno e i prodotti, conservare tutto e scrivere a servizioclienti@nerovesuviano.it indicando il numero d’ordine.

La segnalazione entro 48 ore facilita la gestione della pratica con il corriere e non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.