Termini e condizioni del servizio

Termini e condizioni

Nero Vesuviano – Shop Online

Versione aggiornata: 24 luglio 2026

1. Titolare del Sito

Il sito e-commerce “Nero Vesuviano” (di seguito il “Sito”) è gestito da:

RGL SRLS

P.IVA / C.F. 10966291212

Sede legale: Via San Sossio 61, 80049 Somma Vesuviana (NA) – Italia

Email: servizioclienti@nerovesuviano.it

PEC: rglgroup@pec.it

Tel.: +39 350 0257001

(di seguito il “Venditore”), ai sensi del D.Lgs. 70/2003.

2. Ambito di applicazione

2.1 Le presenti condizioni disciplinano la vendita a distanza di prodotti alimentari (conserve, oli, polveri, vini, ecc.) e non alimentari (accessori, gift card) tramite piattaforma Shopify.

2.2 I prodotti possono essere acquistati da:

Consumatori (B2C)
Professionisti (B2B), ove espressamente previsto.

2.3 Lingua del contratto: italiano.

Valuta: euro (EUR).

2.4 Area di consegna: Italia e Paesi dell’Unione europea resi disponibili nel checkout. Disponibilità, costi e servizi vengono confermati prima del pagamento.

2.5 L’invio dell’ordine implica accettazione integrale delle presenti condizioni.

3. Prodotti, micro-lotti e informazioni

3.1 I prodotti Nero Vesuviano sono selezionati in micro-lotti numerati, a disponibilità limitata.

3.2 Trattandosi di produzioni artigianali, etichette, numerazioni, dettagli grafici e packaging possono variare leggermente tra lotti senza che ciò costituisca difetto di conformità.

3.3 Le informazioni vincolanti sono quelle riportate sull’etichetta del prodotto (ingredienti, allergeni, lotto, TMC/scadenza, modalità di conservazione).

3.4 Il Cliente è responsabile della corretta conservazione dei prodotti dopo la consegna.

3.5 Le immagini pubblicate sul Sito hanno funzione illustrativa.

4. Bevande alcoliche

4.1 È vietata la vendita di bevande alcoliche ai minori di 18 anni.

4.2 Il Cliente dichiara, effettuando l’ordine, di essere maggiorenne.

4.3 Il corriere può effettuare verifica dell’età al momento della consegna.

5. Prezzi

5.1 Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprensivi di IVA.

5.2 Le spese di spedizione sono indicate in fase di checkout.

5.3 In caso di errore evidente di prezzo, l’ordine potrà essere annullato con rimborso integrale.

5.4 In caso di riduzioni di prezzo, ove applicabile, viene indicato il prezzo più basso praticato nei 30 giorni precedenti (normativa Omnibus).

6. Conclusione del contratto

6.1 L’ordine viene effettuato tramite procedura di checkout Shopify.

6.2 L’email di conferma ordine non costituisce accettazione definitiva.

6.3 Il contratto si perfeziona con l’affidamento dei prodotti al corriere.

6.4 In caso di indisponibilità sopravvenuta, il Cliente sarà informato e rimborsato.

6.5 Il Venditore può effettuare spedizioni parziali senza costi aggiuntivi.

7. Pagamenti

7.1 Metodi accettati:

Carte di credito/debito tramite Shopify Payments / Stripe
PayPal
Klarna (ove disponibile)
Bonifico Bancario
Contrassegno, con costo di servizio aggiuntivo indicato nel checkout prima della conferma dell’ordine

7.2 Il Venditore non conserva i dati delle carte di pagamento.

7.3 In caso di sospetta frode o utilizzo non autorizzato di strumenti di pagamento, il Venditore può richiedere documentazione integrativa.

7.4 In caso di contestazione di pagamento (chargeback), il Venditore si riserva di fornire agli istituti finanziari e alle autorità competenti tutta la documentazione comprovante la corretta evasione dell’ordine.

7.5 I metodi effettivamente disponibili possono dipendere dalla destinazione, dall’importo dell’ordine e dai servizi di pagamento attivi e vengono mostrati nel checkout prima della conferma.

8. Fatturazione

8.1 Consumatori: viene emesso documento commerciale.

8.2 Professionisti: fattura elettronica su richiesta con dati completi inseriti in fase di checkout.

9. Spedizioni e consegna

9.1 Nero Vesuviano spedisce in Italia e nei Paesi dell’Unione europea resi disponibili nel checkout.

9.2 La spedizione standard è gratuita per gli ordini nazionali di importo pari o superiore a 69 €. La soglia non si applica alle spedizioni verso altri Paesi UE.

9.3 Costi, servizi disponibili e tempi indicativi vengono comunicati prima del pagamento. Normalmente la preparazione richiede 1–2 giorni lavorativi, ai quali si aggiungono i tempi del corriere.

9.4 Il corriere viene selezionato in base alla destinazione e alle caratteristiche della spedizione. Il Cliente deve fornire un indirizzo completo, corretto e presidiato.

9.5 Per i Consumatori il rischio passa al momento della consegna, nel rispetto della normativa applicabile.

9.6 Per maggiori informazioni si applica l’Informativa sulle spedizioni pubblicata sul Sito.

10. Prodotti danneggiati, errati o mancanti

Il Cliente è invitato a verificare l’integrità dell’imballo alla consegna. Eventuali danni, prodotti errati o mancanti devono essere segnalati a servizioclienti@nerovesuviano.it indicando il numero d’ordine e allegando fotografie dell’imballo e dei prodotti.

La segnalazione entro 48 ore facilita la gestione della pratica con il corriere e non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

11. Diritto di recesso (solo Consumatori)

11.1 Il Consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni secondo le modalità indicate nell’Informativa su resi e rimborsi pubblicata sul Sito.

11.2 I costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione o nei casi di prodotto danneggiato, errato o non conforme.

11.3 Restano ferme le esclusioni previste dall’articolo 59 del Codice del Consumo, incluse quelle applicabili ai prodotti deteriorabili, personalizzati o ai beni sigillati aperti per i quali sussistano esigenze igieniche o di tutela della salute.

12. Garanzia legale

Per i Consumatori si applica la garanzia legale di conformità ai sensi del Codice del Consumo.

Per i Professionisti si applicano le norme del Codice Civile.

13. Promozioni e Gift Card

13.1 I codici sconto non sono cumulabili salvo diversa indicazione.

13.2 Le gift card:

hanno validità 6 mesi
non sono rimborsabili in denaro
non sono ricaricabili.

14. Forza maggiore

Il Venditore non è responsabile per ritardi o inadempimenti derivanti da eventi di forza maggiore quali, a titolo esemplificativo: scioperi, eventi naturali, pandemie, interruzioni logistiche, indisponibilità materie prime, provvedimenti dell’autorità.

15. Limitazioni tecniche

Il Venditore non garantisce che il Sito sia privo di errori tecnici o interruzioni temporanee della piattaforma Shopify.

16. Proprietà intellettuale

Il marchio Nero Vesuviano è registrato, i testi, immagini e contenuti del Sito sono tutelati dalla normativa vigente. È vietata ogni riproduzione non autorizzata.

17. Divieto di rivendita

Gli acquisti sono destinati a uso domestico salvo accordi B2B. Il Venditore può annullare ordini anomali o sospetti.

18. Reclami e risoluzione controversie

Reclami: servizioclienti@nerovesuviano.it o PEC.

Per i Consumatori è competente il foro del luogo di residenza.

Per i Professionisti è competente in via esclusiva il Foro di Nola.

19. Privacy

Il trattamento dei dati personali avviene secondo l’Informativa Privacy e la Cookie Policy pubblicate sul Sito.

20. Modifiche

Il Venditore può aggiornare i presenti Termini. La versione vigente è pubblicata sul Sito con data di aggiornamento.