Términos del servicio
Nero Vesuviano – Tienda Online
Versión actualizada: 24 de julio de 2026
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1. Propietario del Sitio Web
El sitio de comercio electrónico “Nero Vesuviano” (en lo sucesivo “Site”) es gestionado por:
RGL SRLS
IVA / C.F. 109662912
Oficina registrada: Via San Sossio 61, 80049 Somma Vesuviana (NA) – Italia
Correo electrónico: serviceclienti@nerovesuviano.it
PEC: rglgroup@pec.it
Tel.: +39 350 0257001
(en adelante el “Seller”), de conformidad con el Decreto Legislativo 70/2003.
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2. Alcance de la aplicación
2.1 Estas condiciones rigen la venta de productos alimenticios (conservaciones, aceites, polvos, vinos, etc.) y no alimentarios (accesorios, tarjetas de regalo) a través de la plataforma Shopify.
2.2 Los productos se pueden comprar a partir de:
-
Consumidores (B2C)
-
Profesionales (B2B), cuando se disponga expresamente.
2.3 Idioma del contrato: italiano.
Moneda: euro (EUR).
2.4 Zona de entrega: Italia y los países de la Unión Europea disponibles en el checkout. Disponibilidad, costos y servicios se confirman antes del pago.
2.5 La orden se envía en plena aceptación de estas condiciones.
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3. Productos, micro-lotes e información
3.1 Los productos Nero Vesuviano se seleccionan en micro-lotti numerado, con disponibilidad limitada.
3.2 Con producciones artesanales, etiquetas, numeración, detalles gráficos y embalaje, pueden variar ligeramente entre lotes sin la falta de conformidad.
3.3 La información vinculante figura en la etiqueta del producto (aumento, alérgenos, loto, TMC/expiry, modo de almacenamiento).
3.4 El Cliente es responsable de la preservación adecuada de los productos después de la entrega.
3.5 Las imágenes publicadas en el Sitio tienen una función ilustrativa.
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4. Bebidas alcohólicas
4.1 Queda prohibida la venta de bebidas alcohólicas menores de 18 años.
4.2 El Cliente declara, mediante la colocación de la orden, ser un adulto.
4.3 El mensajero puede verificar la edad en el momento de la entrega.
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5. Precios
5.1 Todos los precios se expresan en euros e incluyen IVA.
5.2 Los gastos de envío se indican durante el registro de entrada.
5.3 En caso de error de precio obvio, el pedido puede ser cancelado con reembolso completo.
5.4 En caso de reducción de precios, cuando sea aplicable, el precio más bajo se indica en los 30 días anteriores (Reglamento Omnibus).
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6. Conclusión del contrato
6.1 La orden es hecha por el procedimiento de checkout Shopify.
6.2 El correo electrónico de confirmación de pedido no es aceptación definitiva.
6.3 El contrato se perfecciona mediante el arrendamiento de los productos al mensajero.
6.4 En caso de indisponibilidad, el Cliente será informado y reembolsado.
6.5 El Vendedor puede realizar envíos parciales sin costes adicionales.
7. Pagos
7.1 Métodos aceptados:
-
Tarjetas de crédito/débito mediante Shopify Payments / Stripe
-
PayPal
-
Klarna (donde esté disponible)
- Transferencia bancaria
- Marca, con el costo adicional de servicio indicado en el checkout antes de la confirmación del pedido
7.2 El Vendedor no conserva los datos de la tarjeta de pago.
7.3 En caso de presunto fraude o uso no autorizado de los instrumentos de pago, el Vendedor puede solicitar documentación suplementaria.
7.4 En caso de disputa de pago (recargo), el Vendedor se reserva el derecho de proporcionar a las instituciones financieras y a las autoridades competentes toda la documentación que demuestre la correcta evasión de la orden.
7.5 Los métodos disponibles pueden depender del destino, la cantidad del pedido y los servicios de pago activos y se muestran en el checkout antes de la confirmación.
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8. Factura
8.1 Consumidores: Se publica un documento comercial.
8.2 Profesionales: factura electrónica a petición con datos completos introducidos durante el registro de salida.
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9. Envío y entrega
9.1 Nero Vesuviano enviado a Italia y a los países de la Unión Europea puestos a disposición en el momento de la compra.
9.2 El envío estándar es gratuito para pedidos nacionales de un total de 69 €. El umbral no se aplica a los envíos a otros países de la UE.
9.3 Los costos, servicios disponibles y los tiempos indicativos se comunican antes del pago. Normalmente la preparación tarda 1–2 días laborables, a los que se añaden los tiempos del mensajero.
9.4 El mensajero se selecciona según el destino y las características del envío.
9.5 El riesgo del consumidor se transfiere al plazo de entrega, de conformidad con la legislación aplicable.
9.6 Para más información, se aplica la información sobre envíos publicados en el Sitio.
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10. Productos malos, incorrectos o faltantes
Se invita al Cliente a verificar la integridad del embalaje en entrega. Cualquier daño, mal o productos desaparecidos debe ser reportado en servicio al cliente@nerovesuviano.it indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del embalaje y productos.
El informe, dentro de las 48 horas, facilita la gestión de la práctica con el mensajero y no limita los derechos irrazonables reconocidos al consumidor.
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11. Derecho de retiro (sólo los consumidores)
11.1 El Consumidor podrá ejercer el derecho de retiro dentro de los 14 días de conformidad con la forma indicada en la Declaración sobre las devoluciones y reembolsos publicados en el Sitio.
11.2 Los costes directos del retorno son sufragados por el Cliente, a menos que se indique lo contrario o en los casos de producto dañado, incorrecto o no conformado.
11.3 Las exclusiones previstas en el artículo 59 del Código de Consumo siguen siendo firmes, incluidas las aplicables a productos deteriorables y personalizados o a productos sellados abiertos para los cuales se cumplan los requisitos de higiene o protección de la salud.
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12. Garantía legal
Los consumidores aplicarán la garantía legal de conformidad con el Código del Consumidor.
El Código Civil se aplica a los profesionales.
13. Promociones y tarjetas de regalo
13.1 Los códigos de descuento no son acumulativos a menos que se indique lo contrario.
13.2 Las tarjetas de regalo:
-
6 meses son válidos
-
no son reembolsables en dinero
-
No son recargables.
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14. Fuerza Mayor
El Vendedor no es responsable de los retrasos o fracasos resultantes de eventos de mayor fuerza, como, por ejemplo: huelgas, eventos naturales, pandemias, interrupciones logísticas, materias primas indisponibles, medidas de autoridad.
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15. Limitaciones técnicas
El Vendedor no garantiza que el Sitio esté libre de errores técnicos o interrupciones temporales de la plataforma Shopify.
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16. Propiedad intelectual
La marca Nero Vesuviano está registrada, los textos, imágenes y contenidos del Sitio están protegidos por la legislación aplicable.
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17. Prohibición de la reventa
Las compras están destinadas a uso doméstico excepto los acuerdos B2B. El Vendedor puede cancelar órdenes anormales o sospechosas.
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18. Reclamaciones y solución de controversias
Reclama: serviceclienti@nerovesuviano.it o PEC.
El lugar de residencia es responsable de los consumidores.
El Foro Nola es exclusivamente responsable de los profesionales.
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19. Privacidad
El procesamiento de datos personales se realiza de acuerdo con la Política de Privacidad y la Política de Cookies publicada en el Sitio Web.
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20. Cambios
El Vendedor puede actualizar estos Términos. La versión actual se publica en el Sitio con fecha de actualización.
