Conditions d’utilisation

Termes et conditions

Nero Vesuviano – Magasiner en ligne

Version mise à jour : 24 juillet 2026

1. Propriétaire du Site

Le site de commerce électronique -- - - -Nero Vesuviano - (ci-après le - - - Site -) est géré par:

RGL SRLS

TVA / C.F. 109662912

Siège social: Via San Sossio 61, 80049 Somma Vesuviana (NA) – Italie

Courriel: serviceclienti@nerovesuviano.it

CPE: rglgroup@pec.it

Tél.: +39 350 0257001

(ci-après le «vendeur»), conformément au décret législatif 70/2003.

2. Portée de la demande

2.1 Ces conditions régissent la vente de produits alimentaires (conservations, huiles, poudres, vins, etc.) et non alimentaires (accessoires, cartes cadeaux) par le biais de la plateforme Shopify.

2.2 Les produits peuvent être achetés auprès de:

Consommateurs (B2C)
Professionnels (B2B), dans les cas expressément prévus.

2.3 Langue du contrat: italien.

Monnaie: euro (EUR).

2.4 Zone de livraison: Italie et les pays de l'Union européenne mis à disposition en caisse. Disponibilité, coûts et services sont confirmés avant paiement.

2.5 La commande est envoyée en pleine acceptation de ces conditions.

3. Produits, micro-lots et informations

3.1 Les produits Nero Vesuviano sont sélectionnés en micro-lotti numérotés, avec une disponibilité limitée.

3.2 Avec les productions artisanales, les étiquettes, la numérotation, les détails graphiques et l'emballage, ils peuvent varier légèrement entre les lots sans manque de conformité.

3.3 Les renseignements sur la fixation sont contenus sur l'étiquette du produit (augmentation, allergènes, loto, MCT/expiration, mode de stockage).

3.4 Le Client est responsable de la conservation des produits après livraison.

3.5 Les images publiées sur le Site ont une fonction d'illustration.

4. Boissons alcoolisées

4.1 La vente de boissons alcoolisées de moins de 18 ans est interdite.

4.2 Le Client déclare, en passant la commande, être un adulte.

4.3 Le messager peut vérifier l'âge au moment de la livraison.

5. Prix

5.1 Tous les prix sont exprimés en euros et comprennent la TVA.

5.2 Les frais d'expédition sont indiqués lors de la commande.

5.3 En cas d'erreur de prix évidente, la commande peut être annulée avec remboursement intégral.

5.4 En cas de réduction des prix, le cas échéant, le prix le plus bas est indiqué dans les 30 jours précédents (règlement Omnibus).

6. Conclusion du contrat

6.1 La commande est effectuée par la procédure de commande Shopify.

6.2 Le courriel de confirmation de commande n'est pas une acceptation définitive.

6.3 Le contrat est complété par la location des produits au transporteur.

6.4 En cas d'inaccessibilité, le Client sera informé et remboursé.

6.5 Le Vendeur peut effectuer des expéditions partielles sans frais supplémentaires.

7. Paiements

7.1 Méthodes acceptées:

Cartes de crédit/debit via Shopify Payments / Stripe
PayPal
Klarna (le cas échéant)
Virement bancaire
Marque, avec frais de service supplémentaires indiqués dans la commande avant la confirmation de commande

7.2 Le Vendeur ne conserve pas les données de la carte de paiement.

7.3 En cas de présomption de fraude ou d'utilisation non autorisée d'instruments de paiement, le Vendeur peut demander des documents supplémentaires.

7.4 En cas de litige de paiement (remboursement), le Vendeur se réserve le droit de fournir aux institutions financières et aux autorités compétentes toute la documentation qui prouve la bonne évasion de la commande.

7.5 Les méthodes disponibles peuvent dépendre de la destination, du montant de la commande et des services de paiement actifs et sont indiquées à la caisse avant la confirmation.

8. Facture

8.1 Consommateurs: un document commercial est émis.

8.2 Professionnels: facture électronique sur demande avec données complètes saisies lors de la commande.

9. Livraison et livraison

9.1 Nero Vesuviano expédié en Italie et dans les pays de l'Union européenne mis à disposition à la caisse.

9.2 L'expédition standard est gratuite pour les commandes nationales d'un montant total de 69 €. Le seuil ne s'applique pas aux expéditions vers d'autres pays de l'UE.

9.3 Les coûts, les services disponibles et les heures indicatives sont communiqués avant le paiement. Normalement, la préparation prend 1–2 jours ouvrables, auxquels les heures du messager sont ajoutées.

9.4 Le service de messagerie est sélectionné en fonction de la destination et des caractéristiques de l'expédition.

9.5 Le risque du consommateur est transféré au délai de livraison, conformément à la législation applicable.

9.6 Pour plus de renseignements, les Renseignements sur les expéditions publiées sur le Site s'appliquent.

10. Mauvais, mauvais ou manquants

Le Client est invité à vérifier l'intégrité de l'emballage lors de la livraison. Tout dommage, tout défaut ou tout produit manquant doit être signalé à l'adresse client@nerovesuviano.it en indiquant le numéro de commande et en y joignant des photographies de l'emballage et des produits.

Le rapport dans les 48 heures facilite la gestion de la pratique avec le service de messagerie et ne limite pas les droits déraisonnables reconnus au consommateur.

11. Droit de rétractation (consommateurs seulement)

11.1 Le Consommateur peut exercer le droit de rétractation dans les 14 jours suivant la manière indiquée dans la Déclaration sur les retours et remboursements publiée sur le Site.

11.2 Les coûts directs du retour sont à la charge du Client, sauf indication contraire ou dans le cas d'un produit endommagé, incorrect ou non conforme.

11.3 Les exclusions prévues à l'article 59 du code de la consommation demeurent fermes, y compris celles applicables aux produits déterbiables, personnalisés ou à des marchandises scellées ouvertes pour lesquelles les exigences en matière d'hygiène ou de protection de la santé sont respectées.

12. Garantie juridique

Les consommateurs appliquent la garantie légale de conformité prévue par le code de la consommation.

Le Code civil s'applique aux professionnels.

13. Promotions et cartes-cadeaux

13.1 Les codes d'actualisation ne sont pas cumulatifs sauf indication contraire.

13.2 Les cartes-cadeaux :

6 mois sont valides
ne sont pas remboursables en argent
Ils ne sont pas rechargeables.

14. Grande force

Le Vendeur n'est pas responsable des retards ou des échecs résultant d'événements de force accrue tels que, par exemple, les grèves, les événements naturels, les pandémies, les interruptions logistiques, les matières premières non disponibles, les mesures d'autorité.

15. Limites techniques

Le Vendeur ne garantit pas que le Site soit exempt d'erreurs techniques ou d'interruptions temporaires de la plateforme Shopify.

16. Propriété intellectuelle

La marque Nero Vesuviano est enregistrée, les textes, images et contenus du Site sont protégés par la législation applicable.

17. Interdiction de la revente

Les achats sont destinés à un usage domestique, sauf les accords B2B. Le Vendeur peut annuler les commandes anormales ou suspectes.

18. Réclamations et règlement des différends

Requête: serviceclienti@nerovesuviano.it ou PEC.

Le lieu de résidence est responsable des consommateurs.

Le Forum Nola est exclusivement responsable des professionnels.

19. Confidentialité

Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la Politique de confidentialité et à la Politique de cookies publiée sur le Site.

20. Changements

Le Vendeur peut mettre à jour ces Conditions. La version actuelle est publiée sur le Site avec la date de mise à jour.