Politique d’expédition

Livraison et livraison

Destinations

Nero Vesuviano est expédié en Italie et dans les pays de l'UE disponibles à la caisse. La possibilité de compléter la commande, les services disponibles et le coût de l'expédition sont confirmés après l'entrée de l'adresse et avant le paiement.

Livraison gratuite

La livraison standard est gratuite pour les commandes nationales d'un montant total de 69 €. Le seuil ne s'applique pas aux expéditions vers d'autres pays de l'UE, pour lesquels le coût est calculé en caisse.

Préparation et livraison

Le délai indicatif est de 1 à 2 jours ouvrables pour la préparation de la commande, auxquels 24/48 heures de travail sont normalement ajoutées pour la livraison en Italie.

Pour les îles, les endroits spéciaux, les destinations européennes, les jours fériés ou les événements logistiques, les temps peuvent être plus longs.

Les conditions indiquées sont des estimations et ne constituent pas une garantie absolue, sauf si les conditions abusives prévues par la loi.Les commandes passées près du week-end ou des jours fériés sont traitées le premier jour de service.

Courrier et suivi

Le service de messagerie est sélectionné en fonction de la destination et des caractéristiques de l'expédition. Après la garde du colis, le client reçoit des mises à jour de suivi par les coordonnées indiquées lors de l'achat.

L'adresse et la livraison en panne

Le client doit fournir une adresse complète, correcte et d'occasion.

Si la commande n'a pas encore été confiée au messager, il est possible de demander rapidement un changement en écrivant à serviceclienti@nerovesuviano.it. Après l'expédition, le changement peut ne pas être possible ou impliquer des heures et des coûts établis par le messager.

Si vous ne livrez pas pour une mauvaise adresse, un destinataire ou un non-retour, tout dépôt, retour et nouvelle expédition sera facturé au client dans les limites permises par la loi et après communication.

Dommages ou produits manquants

Le client est invité à vérifier l'intégrité de l'emballage.

En cas de dommages, de ruptures ou de manque de produits, vous devez photographier l'emballage extérieur, l'intérieur et les produits, garder tout et écrire à serviceclienti@nerovesuviano.it en indiquant le numéro de commande.

Le rapport dans les 48 heures facilite la gestion de la pratique avec le service de messagerie et ne limite pas les droits déraisonnables reconnus au consommateur.