Politique de remboursement

Resis, retrait et remboursements

Droit de rétractation

Le consommateur peut se retirer de l'achat, sans en indiquer la raison, dans les 14 jours suivant la date d'acquisition de la possession physique des produits. Si les produits d'une seule commande sont livrés séparément, la durée est décorée par la livraison du dernier produit.

Le droit de rétractation s'applique exclusivement aux consommateurs et conformément aux exclusions prévues par la législation en vigueur.

Comment communiquer le retrait

Pour exercer le droit de rétractation, il suffit d'envoyer une déclaration explicite à serviceclienti@nerovesuviano.it avant l'expiration du terme.

La communication doit indiquer le nom et le nom, le numéro de commande, les produits concernés et la livraison utilisés pour l'achat. Vous pouvez utiliser le formulaire de type fourni à la fin de cette déclaration, mais il n'est pas obligatoire.

Retour des produits

Après la communication du retrait, les produits doivent être retournés sans retard excessif et, en tout état de cause, dans les 14 jours à:

RGL SRLS
Via San Sosseo 61
80049 Somme vesuvienne (NA)
Italie

Sauf indication contraire, les frais directs de retour sont à la charge du client. Le client doit utiliser un emballage adéquat et est responsable de la conservation correcte des produits pendant le transport de retour.

Le consommateur est responsable de la diminution possible de la valeur des marchandises résultant d'une manipulation différente de celle nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.

Exclusions du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas prévus par la législation, notamment:

• les produits qui risquent de se détériorer ou d'expirer rapidement;
• produits sur mesure ou sur mesure;
• les marchandises scellées qui ne se prêtent pas à être retournées pour des raisons d'hygiène ou de protection sanitaire et qui ont été ouvertes après la livraison;
• autres cas prévus à l'article 59 du code de la consommation.

Le produit simple appartenant à la catégorie des aliments ne détermine pas automatiquement l'exclusion. Chaque demande est évaluée en fonction des caractéristiques et des conditions du produit.

Mode temps et remboursement

Le remboursement est effectué sans retard excessif et, en tout état de cause, dans les 14 jours suivant la date à laquelle RGL SRLS est informée de la décision du consommateur de se retirer.

RGL SRLS peut conserver le remboursement jusqu'à ce que le produit soit reçu ou jusqu'à ce que le consommateur démontre qu'il l'a retourné, si c'est le cas plus tôt.

Le remboursement est effectué avec les mêmes moyens de paiement utilisés pour l'achat, sauf convention contraire, sans frais supplémentaires pour le consommateur. Les coûts de l'expédition standard initiale sont remboursés. Les frais supplémentaires résultant du choix d'une livraison autre que la norme la moins chère disponible ne sont pas remboursés.

Produits mauvais, mauvais, manquants ou non conformes

Les demandes de produits endommagés, incorrects, manquants ou non conformes sont distinctes du droit de rétractation.

Dans ces cas, le client doit contacter le service client@nerovesuviano.it en indiquant le numéro de commande et en y joignant des photographies d'emballage et de produits.

Type de formulaire de retrait

Adresse: RGL SRLS, Via San Sossio 61, 80049 Somma Vesuviana (NA), Italie — servizioclienti@nerovesuviano.it

Je communique par la présente le retrait du contrat de vente relatif aux marchandises suivantes:

• Numéro d'ordre:
• Produits:
• Date de la commande:
• Date de livraison:
• Nom et prénom:
• Adresse:
• Date:
• Signer, seulement si le formulaire est envoyé en format papier :